Záludnosti ve smlouvách nových operátorů

Obchodní podmínky telekomunikačních operátorů bývají označovány za nesrozumitelné a nepřehledné. Bohužel ani noví operátoři do této situace nevnesli změnu; v záludnostech a nesrozumitelnosti si zpravidla nezadají se svými staršími kolegy. „Virtuálové“ přinášejí množství různých poplatků, řadu skrytých pokut či úroků z prodlení. „Nejvíce nás překvapila nezákonná rozhodčí doložka u Ha-loo mobil“ říká Miloš Borovička, právní poradce časopisu dTest a dodává: „Ta smí být podle zákona uzavírána jen za specifických podmínek a na samostatném listu, což zde splněno není.“ Sporné jsou i různé reaktivační poplatky, neboť se jedná ve své podstatě o smluvní pokuty. Ty jsou platné, jsou-li uzavřeny písemnou formou. Většina virtuálních operátorů ale směřuje k uzavírání smluv přes internet, a tudíž můžeme dovodit jejich neplatnost.

Ne všichni noví operátoři se rozhodli jít cestou transparentních nabídek. „K některým nabídkám Air mobile, prezentovaným na stránkách operátora U:fon nelze dohledat podrobný ceník, nehlásí se k nim ani žádný z původních operátorů, který by jim pronajímal svou síť,“ říká Borovička a vysvětluje: „Dle dostupných informací se nejedná o veřejnou službu, ale o klubový přeprodej služeb. Objednávka ale vyžaduje seznámení se s ceníkem a členství v U:fon klubu, jehož podmínky na webu nejsou.“
Na některé záludnosti v obchodních podmínkách upozorňuje i srovnávač mobilních tarifů provozovaný na stránkách dTest.cz. Nabídky, ke kterým zákazník nenalezne předem přehledné a transparentní informace, do srovnávače zařazeny nejsou.

Právníci dTestu se zaměřili i na délku obchodních podmínek. „Již v minulém roce dTest poukazoval na to, že dokumenty ke smlouvám s mobilními operátory čítají statisíce znaků a je velmi obtížné se v nich vyznat. Noví operátoři jsou v tomto ohledu k zákazníkům šetrnější, neboť je zásobují čtením v rozmezí od třiceti do čtyřiasedmdesáti tisíc znaků,“ vysvětluje Borovička.
Srovnání všech nabízených služeb starých i nových operátorů, včetně důležitých ustanovení smluv, je k dispozici na stránce www.dtest.cz/tarify.



Zdroj: tz dTest.cz