Články seriálu Zajíc v pytli
dTest: Jak vybrat bezpečný e-shop?
seriál :: Zajíc v pytli
Řada lidí dává před náročnou túrou po nákupních centrech přednost pohodlí online nakupování. Špatný výběr internetového obchodu může vést k pozdějším reklamacím či náročnému vymáhání spotřebitelských práv. Jak vybrat správný e-shop a nespálit se?
dTest: Co dělat, když má vánoční dárek vadu
seriál :: Zajíc v pytli
Je to nemilé, ale může se stát, že dárek, který najdete pod stromečkem, nefunguje nebo má vady. Může reklamaci v obchodě řešit dárce i obdarovaný? Jak se zachovat, když dar pochází z výprodeje či ze slevové akce? A jak je to s věnovanými poukázkami nebo vouchery na zboží, pokud vyprší jejich platnost?
dTest: Nové crashtesty s nepříjemným překvapením
seriál :: Zajíc v pytli
Nové výsledky nezávislých bezpečnostních zkoušek aut přinesly nepříjemné překvapení. Zcela propadl vůz Fiat Panda. Zklamala také nová verze off-roadu Jeep Wrangler. Naopak modely Audi Q3, BMW X5, Hyundai, Jaguar I-Pace, Peugeot 508 a Volvo V60 získaly maximální počet pěti hvězd.
Instantní kakaa obsahují v průměru 75 % cukru a jen 21 % kakaa
seriál :: Zajíc v pytli
Na nápojích z instantního kakaa vyrostlo už několik generací dětí. Řada rodičů v tom vidí způsob, jak do dětí dostat potřebnou porci mléka a podpořit jejich pitný režim. Spotřebitelský časopis dTest otestoval 16 instantních kakaových nápojů s cílem zjistit, kolik cukru děti vypijí v šálku oblíbeného kakaa. Laboratorní zkoušky ověřovaly, jestli výrobci dodržují deklarovaná množství kakaa a zda se jim daří držet obsah nežádoucích látek v patřičných mezích.
Vejce v jedné krabičce jsou různě „čerstvá“
seriál :: Zajíc v pytli
Ještě nedávno měli čeští spotřebitelé obavy z nákupu vajec kvůli aféře s fipronilem. Ten se však v českých vejcích neprokázal, ta dovozová byla a jsou před puštěním do prodeje kontrolována. V každém případě slepičí vajíčka v jednu chvíli poměrně náhle zmizela z pultů a podražila.
Kokosová voda – elixír mládí, nebo dobrý marketing?
seriál :: Zajíc v pytli
Kokosová voda je opěvována jako přírodní náhrada sladkých limonád a umělých sportovních drinků. Tato čirá tekutina z mladých kokosových ořechů údajně omlazuje, detoxikuje, hydratuje a přispívá k zachování štíhlé linie. Spotřebitelský časopis dTest porovnal 17 vzorků kokosových vod. Zjistil při tom, že některé kokosové vody obsahují přidaný cukr.
Kupované kysané zelí má málo vitamínu C
seriál :: Zajíc v pytli
Kysané zelí považujeme už od pradávna za zdravou potravinu a přirozený zdroj vitamínu C a bakterií mléčného kvašení. Chemická konzervace a sterilace jeho vlastnosti mění. Časopis dTest otestoval 14 výrobků a zjistil, že některé z nich označené jako kysané zelí obsahují jen minimum vitamínu C a bakterií mléčného kvašení. Chybí v něm tedy přesně ty látky, které jsou přínosné pro lidskou imunitu a zažívání.
Které nežádoucí látky překvapí v instantní kávě?
seriál :: Zajíc v pytli
Navzdory vzkvétající kávové kultuře pijí dvě třetiny českých konzumentů pravidelně instantní kávu. Průměrně připadne na každého Čecha 201 vypitých šálků instantní kávy za rok. Spotřebitelský časopis dTest testoval její složení a kvalitu. Zaměřil se také na přítomnost nežádoucích látek vznikajících při pražení kávových zrn.
Klasické předváděčky mizí, šmejdi se přesouvají na internet
seriál :: Zajíc v pytli
Počty předváděcích akcí mají klesající tendenci. Šmejdi opouštějí klasické předváděčky, více se zaměřují na internet a nabídku zboží po telefonu. Tento trend potvrzuje rostoucí počet podání právě na internet a telefonické nabídky.
Sušená výživa pro batolata z pohledu nežádoucích látek
seriál :: Zajíc v pytli
Když má batole žízeň, může ji zahnat nápojem z prášku a teplé vody. Zatímco v prvním roce života je mateřské mléko nebo jeho náhrada nutností, od jednoho roku už se batole bez sušené mléčné alternativy může obejít.
V pizze pro Čechy místo sýru analog, v pomerančové limonádě jablečná šťáva
seriál :: Zajíc v pytli
Špagety pod privátní značkou stejného řetězce vyrobené pro rakouský trh z kvalitní tvrdé pšenice a pro český trh z obyčejné, německý kečup s vyšším obsahem rajčat než maďarský nebo dvě pomerančové limonády, z nichž jedna místo cukru obsahuje umělá sladidla a pomerančovou šťávu v ní nahrazuje jablečná. Takové jsou výsledky testu kvality privátních výrobků z pěti evropských zemí.
Neříkejte své „ANO“ lehkovážně
seriál :: Zajíc v pytli
Řeč sice nebude o žádosti o ruku, ale i ve spotřebitelských vztazích je třeba dobře si rozmyslet, s kým vstoupíte do svazku smluvního. Po přijetí nového občanského zákoníku se totiž roztrhl pytel s telefonickými nabídkami a každé vaše neuvážené „ANO“ může znamenat závazné přijetí smlouvy. Zakořeněné přesvědčení, že co není na papíře, nikoho nezavazuje, je omyl, který může vaši peněženku hodně bolet.
Ledové kávy mají víc kalorií než limonády
seriál :: Zajíc v pytli
Balené ledové kávy jsou oblíbeným „nakopávačem“ pozornosti řidičů a lidí na cestách. Spotřebitelský časopis dTest porovnal složení 26 ledových káv a kávových nápojů podle deklarovaného obsahu kávy, cukru, tuku a dalších ingrediencí. Množstvím cukru se ledové kávy podobají limonádám, ale celkovou energetickou hodnotu mají vyšší kvůli mléčnému tuku. Kromě povzbuzení mysli poskytuje ledová káva také vydatnou energetickou vzpruhu.
Zboží z druhé ruky, které je ještě v záruce? Nevěřte tomu.
seriál :: Zajíc v pytli
Spotřební zboží často za svůj život vystřídá více než jednoho majitele. Jak je to ale u použitého zboží se zárukou? Můžete se spolehnout na přiložený záruční list?
Kolik soli ukrývají slané sušenky a oplatky?
seriál :: Zajíc v pytli
Většinu soli přinášejí do těla zpracované potraviny. Časopis dTest nakoupil 30 druhů balených sušenek a oplatek, aby zjistil, na které si dát kvůli vysokému obsahu skryté soli pozor. Ukázalo se, že vanilkové oplatky mohou být dokonce stejně slané jako solené arašídy.
Zubní pasty – vybělí či nevybělí?
seriál :: Zajíc v pytli
Reklamy na zubní pasty nám slibují hollywoodský úsměv se zářivě bílými zuby. Zda je to realita, nebo spíše marketingový tah, zjišťoval test bělicích zubních past, které nechal prověřit spotřebitelský časopis dTest. Dokážou tyto přípravky vybělit a rozzářit zuby? A pokud ano, neplatíme za to obrušováním zubní skloviny?
Volal vám dodavatel energií? Možná jste uzavřeli smlouvu.
seriál :: Zajíc v pytli
Někteří dodavatelé využívají možnost uzavřít smlouvu o dodávkách elektřiny nebo plynu prostřednictvím telefonického rozhovoru. Pracovníci dodavatele otázky někdy formulují tak, že telefonátem zaskočený člověk nevědomky uzavře novou smlouvu. Jak se v takové situaci zachovat a zbavit se nechtěně sjednané smlouvy?
Velký test odhalil v čajích proti nachlazení pesticidy a toxický plevel
seriál :: Zajíc v pytli
Zimní měsíce jsou pro lidský organismus zatěžkávací zkouškou. Počasí je nestálé, teploty nízké a dopravní prostředky i kanceláře plné těch, kteří už svůj boj s virózou prohráli. Způsobů, jak se vypořádat s jejími příznaky, je celá řada, k těm nejběžnějším přitom patří popíjení čajů proti nachlazení. Ne všechny bylinné směsi mají ale na zdraví blahodárný účinek, některé z nich mohou být dokonce toxické.
Norský losos jedovaté pesticidy neobsahuje, ale „prošel liposukcí“
seriál :: Zajíc v pytli
Mezi spotřebiteli se v poslední době šíří zprávy o nebezpečných chemikáliích v mase norských lososů. Časopis dTest se rozhodl oblíbenou rybí pochoutku zkontrolovat v laboratorních testech a zjistit, zda je na zprávách něco pravdivého. A ačkoliv se přítomnost chemikálií nepotvrdila, ne každý losos vyšel z testů dobře.
Instantní bramborové kaše bez přidaného mléka obsahují méně éček
seriál :: Zajíc v pytli
Nic se nevyrovná domácí bramborové kaši, ale když není čas na přípravu, musí občas stačit ta z pytlíku. Co se skrývá ve žlutém prášku, zkoumal časopis dTest a srovnal 13 různých sušených bramborových kaší. V porovnání se také zaměřil na přítomnost přídatných látek, které bychom v domácí kaši nenašli.
Špatně ušité šaty nebo nevhodně opravená podlaha? Braňte se
seriál :: Zajíc v pytli
Nechat si něco vyrobit, upravit, opravit či přestavět je běžnou součástí smluvních vztahů jak v domácnostech, tak v podnikání. Smlouva o dílo má svou zvláštní, a oproti kupním smlouvám specifickou, právní úpravu, která ale není tak dobře známá. Když se při tom něco nepovede, jak se lze bránit?
Pozor na podomní prodejce, kteří se vydávají za zástupce dTestu
seriál :: Zajíc v pytli
Někteří podomní prodejci tvrdí, že nabízí smlouvu z hromadné změny dodavatelů energií organizované dTestem. Ta však nikdy nebyla nabízena v rámci podomního prodeje. Rozhodnete-li se podomní prodejce energií přes svůj práh pustit, nic nepodepisujte bez předchozího uvážení. Pokud tak přece jen učiníte, existuje stále možnost smlouvu zrušit.
Vyměňte operátora, když mění podmínky
seriál :: Zajíc v pytli
Mobilní operátor O2 mění podmínky pro mobilní internet. Pro zákazníky to může znamenat příplatek za dodatečná data, ale také možnost bez pokuty vypovědět smlouvu na dobu určitou. Výpověď smlouvy je jedinou možností, jak vyjádřit nesouhlas s chováním operátora.
O2 klame zákazníky, dTest chystá žalobu
seriál :: Zajíc v pytli
Pokud operátor mění podmínky svých služeb, mohou spotřebitelé odstoupit od smlouvy. Společnost O2 však chystanou úpravu podmínek, která spočívá ve vypnutí mobilního internetu po vyčerpání předplaceného objemu dat, nazývá „změnou faktického nastavení služeb“ a odmítá svým zákazníkům poskytnout možnost odstoupit od smlouvy. Podle dTestu tím spotřebitele klame a bude muset čelit důsledkům.
Vepřové konzervy se změnily, jen dvě se přiblížily původnímu složení
seriál :: Zajíc v pytli
Pro mnoho Čechů znamenají letní měsíce dětské tábory, rodinné výlety do přírody nebo posezení okolo ohně pod širým nebem. Ti starší si možná okamžitě vybaví i vepřové konzervy, neoddělitelný základ tábornické gastronomie, bez kterého by před třiceti lety správný tramp do přírody nešel.
E-shopy neumí označovat textil a porušují předpisy
seriál :: Zajíc v pytli
dTest znovu po třech letech provedl průzkum v českých e-shopech s textilem. Zjistil, že více než polovina ze 43 zkoumaných obchodů uvádí nesprávné údaje o materiálovém složení textilu a více než 80 % obchodů neinformuje před nákupem o správné údržbě textilního zboží.
Statisícovou výhru za nákup jen tak nedostanete
seriál :: Zajíc v pytli
Stalo se vám, že jste v poštovní schránce našli objemnou obálku, která překvapivě oznamovala vaši nominaci na statisícovou výhru? Vypadá to, že si stačí jen objednat zboží z přiloženého katalogu a výhra je vaše. Nenechte se však nachytat. Nejspíše se jedná o zakázanou agresivní obchodní praktiku.
Masážní přístroj funguje skvěle jen na peněženku
seriál :: Zajíc v pytli
Masážní přístroj OptiMaskPro slibuje mimo jiné zlepšení zraku a zmírnění bolesti hlavy, je tudíž lákavou nabídkou zvláště pro ty, kteří trpí zmíněnými zdravotními obtížemi. Brzy se však ukáže, že se slibované účinky nedostaví, spíše se objeví nové potíže. A získat zpět peníze je téměř nemožné.
dTest: Balíčky kávy 2 v 1 a 3 v 1 – cukr, bělidlo a éčka
seriál :: Zajíc v pytli
Češi údajně vypijí nejvíce rozpustné kávy v Evropě. Řada lidí si přípravu nápoje urychluje nákupem rozpustné kávové směsi 2 v 1 nebo 3 v 1. Rozpustná káva však není hlavní složkou žádné z 20 kávových směsí, které prozkoumal spotřebitelský časopis dTest. Tou je v případě výrobků 2 v 1 glukózový sirup, u směsí 3 v 1 pak cukr. Drtivá většina produktů namísto mléka obsahuje tzv. bělidla nebo zbělovače.
Nejčastější podvodné věty podomních prodejců. Jak se jim bránit?
seriál :: Zajíc v pytli
Podomním prodejcům se stále ve velké míře daří nekalými taktikami přesvědčit zákazníky ke změně dodavatele energií. Ti ale namísto úspor mohou přijít až o tisíce korun, pokud je podvodníci napálí.
Snídaňové cereálie – jako byste posnídali dort
seriál :: Zajíc v pytli
Snídaně je podle mnohých nejdůležitějším jídlem dne. Časopis dTest prostudoval etikety 58 výrobků, které výrobci označují jako cereální snídaně nebo potraviny určené na snídaňový stůl, a zjišťoval, jaká je představa výrobců o ranní cestě ke zdraví. Ukázalo se, že „snídaně z krabice“ ve většině případů tvoří ze čtvrtiny až třetiny cukr.
Konzervované sardinky – rozdíly hlavně v chuti
seriál :: Zajíc v pytli
Věděli jste, že když si koupíte konzervu rybiček s nápisem „sardinky“, mohou v ní místo pravých sardinek být jiné druhy ryb, například sledi či šproty? Spotřebitelský časopis dTest se rozhodl blíže prozkoumat kvalitu konzervovaných sardinek a poslal do laboratoře 17 výrobků z českých obchodů. Největší rozdíly se projevily ve smyslovém hodnocení.
Co dělat, když koupíte vůz se stočeným tachometrem?
seriál :: Zajíc v pytli
Po zveřejnění výsledků kontrol České obchodní inspekce se opět hojně mluví o problematice stáčení tachometrů. Opomíjí se ale to, co je pro spotřebitele nejdůležitější, tedy jak se má v takové situaci bránit.
Zboží skladem není vždy skladem
seriál :: Zajíc v pytli
Spotřebitelé si často stěžují na nejasnosti v deklarované dostupnosti zboží na webových stránkách českých e-shopů. Největší problémy vyvolává často užívané slůvko „skladem“. Aktuální průzkum mezi e-shopy ukázal, že slíbené termíny dodání dodržují, přesto však neodkládejte nákupy dárků na poslední chvíli.
Sušené fíky a datle – raději čtěte složení
seriál :: Zajíc v pytli
Sušené ovoce může být dobrým zdrojem vlákniny, minerálních látek i energie. Na pultech obchodů však lze narazit i na výrobky, které obsahují přidaný cukr, ačkoli to z obalu není na první pohled poznat. Spotřebitelská organizace dTest nechala otestovat sušené fíky a datle a kromě doslazování se zajímala o to, zda neobsahují mykotoxiny a pesticidy. Hříšníci se našli.
Šmejdi stále připravují seniory o desítky tisíc korun
seriál :: Zajíc v pytli
Odstoupili od smlouvy podle zákona, pokusili se řádně vrátit nechtěné zboží, ale dodnes marně čekají na své peníze. Řeč je o zákaznících společnosti ARROCHAR, na niž se v poslední době množí stížnosti na poradenské lince dTestu. Jde o typický příklad předváděcího prodeje, kdy organizátoři vylákají z účastníků akce peníze a pak se po nich jednoduše slehne zem.
Česká spořitelna ruší staré účty. Můžete se bránit?
seriál :: Zajíc v pytli
Věděli jste, že nejen mobilní operátoři mohou měnit smluvní podmínky za dobu trvání smlouvy bez vašeho souhlasu? Poskytovatelům pravidelných a déle trvajících služeb, jako jsou dodávky energií, telekomunikační či platební služby, zákon umožňuje smlouvy v průběhu času modifikovat. Česká spořitelna nyní ruší staré typy účtů. Je možné změnu odmítnout?
Nákup kabelky za 130 000 Kč skončil nepříjemně
seriál :: Zajíc v pytli
velmi hořká zkušenost paní Marie s nákupem luxusní kabelky v Paříži dokládá, jak je důležité si při nákupu v kamenné prodejně dobře prohlédnout kupovaný výrobek. Neméně důležité je nechat jej vložit do krabice před vlastníma očima. Jinak budete jen obtížně prokazovat provinění obchodníka.
Je to hygienický obal, nebo ne?
seriál :: Zajíc v pytli
Téměř každý spotřebitel dnes již ví, že může do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku, například přes internet. Zákon však stanovuje různé výjimky. Jednou z nich je případ, že se jedná o zboží v uzavřeném obalu, který plní hygienickou funkci. Pokud jej z obalu vyjmete, zboží již není možné vrátit. Někteří obchodníci tuto výjimku zneužívají.
Novela okleští práva spotřebitelů
seriál :: Zajíc v pytli
Po roce je opět ve hře změna zákona o elektronických komunikacích. Český telekomunikační úřad by neměl rozhodovat spory z nezaplacených faktur, zdraží se námitky proti vyřízení reklamace a platební rozkaz nebude muset být doručen žalovanému do vlastních rukou.
Žárovky od dodavatele energie – dárek, který vás může stát tisíce
seriál :: Zajíc v pytli
Podomní prodejci elektřiny a plynu už přes rok ve velkém distribuují LED žárovky jako odměnu pro nové zákazníky. Za podpis smlouvy nabízí až 6 úsporných žárovek. Z „dárku“ se však stává sankce, pokud si změnu dodavatele rozmyslíte. Naúčtují vám plnou kupní cenu žárovek v řádech tisíců korun a pokutu, pokud nezaplatíte. Takový postup je však nezákonný.
Rajčatové protlaky a pyré – kolik rajčat obsahují?
seriál :: Zajíc v pytli
Sortiment výrobků z rajčat je poměrně široký. Vedle loupaných, krájených, sušených, pasírovaných rajčat a rajčatové šťávy jsou v oblibě také rajčatová pyré a protlaky. Právě na poslední dva jmenované produkty zaměřil svou pozornost spotřebitelský časopis dTest a nechal prověřit kvalitu deseti protlaků a deseti pyré zakoupených v českých obchodech.
Grilovací klobásy – méně masa, než slibují
seriál :: Zajíc v pytli
Sezóna grilování je v plném proudu a spolu s ní se na trhu objevují výrobky určené specificky k této kulinářské úpravě. Spotřebitelský časopis dTest nechal otestovat složení i chuťové vlastnosti vepřových grilovacích klobás dostupných v českých obchodech. Čtvrtina testovaných produktů neobsahovala množství masa deklarované na obalu.
dTest: Luxusní svatební šaty? Jen na obrázku.
seriál :: Zajíc v pytli
Svatební šaty z e-shopu s nádhernými ilustračními fotografiemi a příznivými cenami by mohly zlákat mnohou nevěstu. Doručené šaty ale mohou být zcela odlišné, než slibovaly fotografie svatebních modelů. Podezřelý e-shop může prozradit například nedokonalá čeština v popiscích a „recenzích“ zákaznic.
Čisticí prostředky se spoustou vzduchu
seriál :: Zajíc v pytli
Hmotnost a objem obalu výrobku mají být podle zákona co nejmenší, praxe ale často vypadá jinak. V nadměrných obalech se prodávají také prací prášky a další mycí a čisticí prostředky. dTest vyzval konkrétní dovozce a výrobce těchto produktů, aby změnili praxi a přestali nadměrné obaly užívat.
Je libo ponožky? Krátký hovor, nekonečný závazek.
seriál :: Zajíc v pytli
Po záplavě telefonicky objednaných holítek a náhradních břitů míří do českých domácností nové produkty. Švýcarská společnost Westerfield International AG rozšiřuje svůj sortiment v České republice o ponožky a spodní prádlo. Jeden nečekaný hovor, souhlas se zasláním dárku v podobě jednoho páru ponožek a zákazníka čeká pravidelný přísun ponožek až k němu domů do nekonečna.
dTest: Výzva dovozcům hraček – neprodávejte vzduch
seriál :: Zajíc v pytli
Balení výrobků do bezdůvodně nadměrných obalů je v rozporu se zákonem. Přesto na ně v obchodech snadno narazíme, a to i na pultech hračkářství. Stavebnice, kostky, pexeso, modelína a další výrobky určené dětem se prodávají v obalech, do nichž by se vešlo i několikanásobně více obsahu. dTest vyzval konkrétní dovozce a výrobce hraček, aby změnili praxi a přestali nadměrné obaly užívat.
Nanuky – levný olej místo smetany
seriál :: Zajíc v pytli
Společně s venkovními teplotami roste i spotřeba zmrzliny, včetně oblíbených nanuků. Spotřebitelský časopis dTest se zaměřil na kvalitu těch s klasickými příchutěmi a poslal do laboratoře 17 vanilkových a 5 tvarohových nanuků. Zatímco tvarohové dopadly dobře, kvalita většiny vanilkových trpí hlavně tím, že obsahují velké množství kokosového oleje.
Změna dodavatele má mnoho podob. Bez sankcí odejdete, když energie zdraží
seriál :: Zajíc v pytli
Loni si nového obchodníka s elektřinou vybralo přes 250 tisíc domácností. Změna dodavatele je ze zákona zdarma. O tom, jak často mohou domácnosti poskytovatele energie změnit, rozhoduje typ smlouvy..
Proč se stále setkáváme s nadměrnými obaly?
seriál :: Zajíc v pytli
Nejsou ekonomické ani ekologické a zákazníci je vnímají negativně. Proč tedy výrobci balí zboží do nadměrných obalů? Protože obal prodává a čím je větší, tím je nápadnější. Anebo snáze zamaskuje úbytek skutečného obsahu. Příčinou může být také unifikované balení pro různé množství výrobku.
Splácet půjčku hotově? Zaplatíte dvojnásobek.
seriál :: Zajíc v pytli
Když potřebujete rychle půjčit peníze, jistě oceníte možnost dostat na ruku hotovost hned při podpisu smlouvy. Tím si ovšem určíte i způsob splácení, který zdaleka tak výhodný není. V takzvaném hotovostním režimu splátek nakonec poskytovateli úvěru zaplatíte jednou tolik, kolik jste si půjčili.
Při změně dodavatele elektřiny čtěte podmínky, prozradí o něm mnohé
seriál :: Zajíc v pytli
Obchodní podmínky některých dodavatelů elektřiny jsou netransparentní a obsahují ustanovení, která jsou značně nevýhodná pro spotřebitele. Najdou se i podmínky vysloveně nezákonné. dTest proto apeluje na spotřebitele, aby obchodní podmínky před podpisem smlouvy důkladně pročetli, a varuje před konkrétními nešvary dodavatelů.
Po padělcích je na trhu stále poptávka, mění se pouze způsob prodeje
seriál :: Zajíc v pytli
České průmyslové firmy musí nadále čelit padělkům svých výrobků na trhu. Hnacím motorem nabídky je trvalá poptávka ze strany spotřebitelů, mění se pouze způsob prodeje. Tlak kontrolních orgánů včetně celníků sice prodej padělků na tržištích ztížil, jejich nabídka se ale přesouvá na internet do e-shopů a na sociální sítě.
„Margaríny“? Samá voda
seriál :: Zajíc v pytli
Jaká je kvalita tuků použitých na výrobu takzvaných margarínů a jaké další látky ukrývají? Spotřebitelský časopis dTest poslal do laboratoře 22 roztíratelných rostlinných tuků, dostupných běžně v českých obchodech. Výrobky se značně lišily co do obsahu tuku i v senzorickém hodnocení. Jeden z nich obsahoval emulgátor, který do výrobku neměl přijít.
Nový trik ´šmejdů´- předváděcí akce v sídle prodejce
seriál :: Zajíc v pytli
Mohlo by se zdát, že předváděcím akcím po masivní kampani odzvonilo, ale není tomu tak. Už však nejde o nádobí prodávané v restauracích. Dnes se nabízí zdravotní přístroje na soukromých akcích konaných přímo v sídle prodejce. Záměr je zjevný - připravit důvěřivé lidi o právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.
Neobjednané zásilky chodí i předškolákům
seriál :: Zajíc v pytli
To, že se do schránky vloudí i zásilka, kterou si adresát neobjednal, už dnes nikoho nezaskočí. Avšak vynalézavost některých obchodníků nezná mezí. Zaměřují se nově i na děti a posílají jim autíčka se složenkou v naději, že ji zaplatí a zavážou se k odebírání celé kolekce. Složenka vyplněná na jméno pětiletého dítěte asi nejvíce překvapí jeho rodiče.
Kvůli barevným linkám zaplatíte i za nahlášení poruchy vodovodu
seriál :: Zajíc v pytli
Chcete po telefonu reklamovat vyúčtování elektřiny či plynu nebo ohlásit poruchu vodovodu? Za takový hovor můžete zaplatit desítky i stovky korun. Mnozí dodavatelé energií používají pro kontakt se zákazníky, včetně nahlášení poruch, zpoplatněné modré a bílé linky. Volání na ně se nezapočítává do volných minut a může stát i 6 korun za minutu.
Na co si dát pozor při povánočních výprodejích
seriál :: Zajíc v pytli
Vánoce jsou pryč, ale útok obchodníků na naše peněženky rozhodně nekončí. Čas výprodejů je v plném proudu a po ulici skoro nejde projít bez pocitu, že co jsme neutratili před svátky, musíme utratit teď hned, protože levnější to nebude. Výprodeje jsou, byly a budou populární, ale je k nim třeba přistupovat s rozumem a čistou hlavou.
Co dělat, když vám naúčtují jinou cenu, než slibují
seriál :: Zajíc v pytli
Cena bývá při nakupování jedním z hlavních kritérií. Slevové akce jsou v českých obchodech na denním pořádku, časté jsou však i případy, že zákazníkovi na pokladně namarkují jinou cenu, než jaká stála na cenovce. Nabídka zboží je ale tvořena i uvedenou cenou a je pro obchodníka závazná. Jak se můžete bránit?
Kávové kapsle: snadno, rychle a draze
seriál :: Zajíc v pytli
Kávovary na jednorázové kapsle s mletou kávou vám zjednoduší domácí přípravu espressa. S jakou kávou však vlastně pracují? Spotřebitelský časopis dTest nechal otestovat 12 druhů kávových kapslí od nejpopulárnějších značek. Test ukázal, že káva v kapslích není o nic horší než běžně prodávaná pražená mletá káva. Ale připlatíte si.
Pravidla internetového obchodu platí i na Facebooku
seriál :: Zajíc v pytli
Nakupování po internetu má jednu nespornou výhodu - právo si objednávku rozmyslet a odstoupit od ní ve lhůtě 14 dnů. To však neplatí jen pro e-shopy. Stejná pravidla se vztahují i na obchodníky nabízející zboží na Facebooku, přestože o sobě mnohdy tvrdí, že „nejsou e-shop“. Dokládá to i nový rozsudek Okresního soudu v Kladně.
Na co si dát pozor při vyřizování hypotéky
seriál :: Zajíc v pytli
Jsme v době historicky nejnižších úrokových sazeb. V případě, že se této příznivé situace chystáte využít, dejte pozor, abyste při vyřizování hypotečního úvěru nenarazili na problém. Získání hypotéky totiž má svá úskalí. Výhodné nabídky nebývají zadarmo, ne všechny příjmy jsou z hlediska bonity akceptovány a vyřízení hypotéky nebývá otázkou jen několika málo dnů.
Online nákupy v EU – znáte svá práva?
seriál :: Zajíc v pytli
Předvánoční nákupy se nezadržitelně blíží a spotřebitelé se víc než kdy jindy začínají ohlížet po výhodných nabídkách koupě zboží na internetu. Obchodníci zase hledají nové trhy v jiných zemích, a tak se někteří zaměřují i na Českou republiku. Je nakupování v evropských e-shopech rizikové? A co dělat v případě reklamace?
Změny v Husákově novele mohou stát živnostníky statisíce a hrozí sankce z EU
seriál :: Zajíc v pytli
Podzim 2014 se v oblasti telekomunikací nejspíš zapíše jako černý pátek pro spotřebitele. Poslanci totiž odsouhlasili všechny navrhované změny zákona o elektronických komunikacích, které vychází vstříc výhradně operátorům.
Nový trik podomních prodejců: nabízí zakázkovou výrobu
seriál :: Zajíc v pytli
Sortiment podomního prodeje se stále rozrůstá. Až domů vám dnes přijdou nabídnout i matrace a lůžkoviny, a to zhotovené na míru. Zní vám to dobře? Má to háček. Záměrem podomního obchodníka je připravit vás o právo odstoupit od smlouvy.
Také kupujete vzduch?
seriál :: Zajíc v pytli
V továrnách se vyrábí vzduch, kamiony jej přepravují, prodejci umísťují na regály v obchodech a zákazníci si jej nedobrovolně kupují. Že ne? Ale ano – spolu s výrobky prodávanými v nadměrných obalech. Bezdůvodně velké obaly zbytečně zatěžují životní prostředí a matou zákazníky.
Marně čekáte na dodání balíku? ´Do ruky´ neznamená do ruky? Braňte se.
seriál :: Zajíc v pytli
Kdo by to neznal. Poslali vám poštou zásilku prostřednictvím služby Balík Do ruky, doma však v určeném termínu marně čekáte na příchod doručovatele. Zásilka se totiž buď opozdila, nebo místo doručení leží na poště a vy máte ve schránce oznámení o nezastižení adresáta. Obrana však existuje.
Rizika reklamace po telefonu
seriál :: Zajíc v pytli
Reklamovat služby operátora či chybné vyúčtování po telefonu je rychlé a pohodlné. Není to však nejvhodnější způsob řešení problematické situace. Pokud operátor reklamaci nevyřídí, budete těžko prokazovat, že jste reklamaci uplatnili v zákonem stanovené lhůtě, nebo že vám byly sděleny chybné informace.
Ledové čaje – málo čaje, hodně cukru
seriál :: Zajíc v pytli
Za co vlastně platíme, když si kupujeme ledový čaj? Časopis dTest poslal do laboratoře 21 černých a zelených ledových čajů s příchutí citrónu či limetky. Téměř polovina testovaných výrobků obsahovala extrémně nízké množství čajového extraktu či dokonce vůbec žádný. Chybějící chuť čaje výrobci dohánějí cukrem či umělými sladidly.
Jak správně reklamovat vady zájezdu
seriál :: Zajíc v pytli
Nový občanský zákoník přinesl řadu změn i v případech, kdy zákazníci reklamují služby poskytované cestovními kancelářemi. Zásadní změnou je především zkrácení lhůty, po kterou můžete uplatnit reklamaci, a to ze tří na jeden měsíc po skončení zájezdu. Vady je navíc třeba reklamovat hned na místě. Nově můžete také požadovat náhradu za ztrátu radosti z dovolené.
Dovolená vám může zvýšit hypoteční úrok. Kvůli nepozornosti
seriál :: Zajíc v pytli
Nemilý návrat z dovolené může čekat ty, kdo letos refinancovali hypotéku. Úrok si totiž mohli snížit díky zdánlivě drobným závazkům u nové banky jako je například určitý počet transakcí, které každý měsíc uskuteční ze svého běžného účtu. A právě na tyto závazky je potřeba dávat v době letních dovolených zvýšený pozor. Jinak hrozí, že banka klienta o bonus připraví a úrok mu zvedne.
Poloviční desatero pro bezproblémový nákup zájezdu online
seriál :: Zajíc v pytli
Ať už se v létě chystáte relaxovat u moře, nebo poznávat památky a restaurace evropských měst, správným výběrem zájezdu na internetu můžete nejen ušetřit, ale také se vyhnout mnoha zklamáním. V dalším textu naleznete základní rady, jak si chytře vybrat dovolenou online.
Pozor, smlouvu o zájezdu uzavřete i jedním klikem
seriál :: Zajíc v pytli
dTest a ESC: Někteří lidé si myslí, že když nepodepíší vytištěnou smlouvu o zájezdu, tak pro ně není žádná objednávka závazná. Na to pozor. Při vybírání dovolené na webech zahraničních a nově i českých cestovních kanceláří mohou spotřebitelé vinou nepozornosti přijít ke značné finanční újmě. Stačí k tomu prakticky jediné kliknutí.
Vyřízení reklamace bez čekání? Jedině za úplatu
seriál :: Zajíc v pytli
Blesková či okamžitá výměna, kterou dnes nabízí někteří prodejci elektroniky a spotřebičů jako placenou službu, je uložena zákonem. Prodejci si tak nechávají platit za plnění svých povinností, čímž se dostávají do rozporu se zákonem.
Slibují levnější tarif. Vážně je to výhodné?
seriál :: Zajíc v pytli
Společnost Korektel s.r.o. slibuje svým zákazníkům vyjednání slevy 30 až 60 % z měsíční útraty za telekomunikační služby. Obstarání slevy však spočívá pouze ve zhlédnutí vyúčtování a smlouvy a jednom telefonátu s operátorem zákazníka. Za to si obchodník účtuje odměnu.
Alkalické baterie – drahé se nevyplatí
seriál :: Zajíc v pytli
Vyšší cena rovná se vyšší kvalita? V případě tužkových baterií není tento předpoklad na místě. Spotřebitelský časopis dTest zkoumal výdrž 13 modelů jednorázových alkalických článků dostupných v českých obchodech. Výsledky měření ukázaly, že rozdíly ve výdrži jednotlivých modelů nejsou zdaleka tak velké jako rozdíly v jejich pořizovacích cenách.
Mobilní provozovna – nová taktika neseriózních prodejců
seriál :: Zajíc v pytli
Že na předváděcí akce nechodíte, a tak se vás nebezpečí neseriózního prodeje předražených výrobků netýká? Nenechte se mýlit..
dTest varuje: dárek po telefonu není zadarmo
seriál :: Zajíc v pytli
Další společnost se sídlem ve Švýcarsku se rozhodla oslovit české zákazníky zásilkovým prodejem. Holicí strojky Good Shave rozdávané po telefonu má stále více českých spotřebitelů. Jeden telefonický rozhovor a každý získá holicí strojek jako dárek. Není to však zadarmo. Obdarovaní musí uhradit poštovné a balné dosahující výše běžné ceny tohoto zboží a jednou zásilkou to nekončí.
Nabízejí falešnou naději na oddlužení
seriál :: Zajíc v pytli
Společnost Člověk v tísni v Plzeňském kraji pomáhá lidem, kteří mají problémy s dluhy a snaží se také upozorňovat na aktivity „šmejdů“, kteří se rozhodli vydělávat na cizím neštěstí a založili si svůj „byznys“ právě na dluzích. Na některé z nich se organizace zaměřila ve své analýze oddlužovacích společností v Plzeňském kraji.
Pořadatelé předváděcích akcí – zboží vezmou zpět, peníze nevrátí
seriál :: Zajíc v pytli
Myslíte si, že umíte uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy uzavřené mimo prostory obvyklé k podnikání? Že i když přes veškerá varování navštívíte předváděcí akci, podlehnete a nakoupíte mnohdy předražené zboží, budete si umět poradit? Jenže - co když není u koho právo na odstoupení od smlouvy uplatnit?
Některé e-shopy nevracejí poštovné – obcházejí tak zákon
seriál :: Zajíc v pytli
Nový občanský zákoník ukládá e-shopům, aby vracely poštovné v případě, že zákazník v prvních 14 dnech odstoupí od kupní smlouvy. Některé e-shopy si povinnosti vykládají svérázně a peníze si nechávají.
Dvě třetiny spotřebitelů se setkaly s falešnou internetovou recenzí
seriál :: Zajíc v pytli
Spotřebitelská organizace dTest realizovala průzkum, jehož cílem bylo zjistit zkušenosti spotřebitelů s recenzemi na výrobky a služby. 66 % respondentů uvedlo, že se setkali s nevěrohodnou internetovou recenzí, o níž se domnívají, že mohla být napsána na objednávku. Pozitivní podvodné recenze lze považovat za klamavou obchodní praktiku a skrytou reklamu.
Test vanilkových cukrů: propastné rozdíly v obsahu aromatických látek
seriál :: Zajíc v pytli
Spotřebitelský časopis dTest nechal otestovat vanilkové a vanilinové cukry, aby zjistil, jakou mají kvalitu co do obsahu aromatických látek. Ve třetině testovaných výrobků bylo tak mizivé množství vanilky či jejích náhražek, že ve skutečnosti šlo jen o hodně předražený cukr.
Transmastné kyseliny v potravinách – nevíme, co jíme
seriál :: Zajíc v pytli
Řada produktů prodávaných v České republice obsahuje vysoce škodlivé transmastné kyseliny vzniklé při průmyslovém zpracování rostlinných tuků. Přestože negativní vliv těchto látek na lidské zdraví je obecně uznávaným faktem, čeští spotřebitelé nejsou před jejich účinky dosud nijak chráněni.
Soudy už možná nebudou přiznávat náhradu odměny advokáta
seriál :: Zajíc v pytli
Potřebujete podat žalobu? A dokážete ji sepsat sami, bez pomoci profesionála? Možná budete muset. Takový dopad by měla novela občanského soudního řádu, jejíž návrh předložila Poslanecké sněmovně skupina 14 poslanců. Náklady zastupování v soudním sporu o částky do 10 000 Kč si podle návrhu novely ponese každý sám. Opatření by se dotklo většiny spotřebitelských sporů.
Zakysané smetany – čtvrtina uvádí spotřebitele v omyl
seriál :: Zajíc v pytli
Množství mléčného tuku v zakysaných smetanách ne vždy odpovídá tomu, co výrobci uvádějí na obalech. Z 32 testovaných zakysaných smetan měla každá čtvrtá méně tuku, než bylo napsáno na etiketě. Na chuti mnohým z testovaných výrobků ubírá přidaný škrob.
dTest a ESC varují před nejčastějšími podvody na internetu
seriál :: Zajíc v pytli
Každý osmý Evropan se už někdy setkal s internetovým podvodem a každý dvanáctý čelil krádeži osobních údajů. Europol uvádí, že zločinci na celém světě ročně okradou uživatele internetu o 9 454 miliard korun, což je více než zisky z obchodu s marihuanou, kokainem a heroinem dohromady.
Financování ojetého vozu? Až 140 000 korun jen za poplatky!
seriál :: Zajíc v pytli
V loňském roce dTest zahájil tažení proti nepřiměřeně vysokým poplatkům za sjednání úvěrů na ojeté automobily. Home Credit, který je jedním z poskytovatelů takových úvěrů teď žaluje svoji klientku a vymáhá po ní mimo jiné i poplatek ve výši téměř 140 000 korun.
Pozor na škodlivé tuky v oplatkách a hořických trubičkách
seriál :: Zajíc v pytli
Spotřebitelský časopis dTest zjistil, že plněné oplatky a hořické trubičky z českých obchodů obsahují tuky s nepříznivým vlivem na lidské zdraví. Více než třetina testovaných výrobků měla v náplni tuk s tak vysokým obsahem transmastných kyselin, že by se v pěti evropských státech nesměly prodávat.
Poradna dTestu - příběhy k smíchu i k pláči
seriál :: Zajíc v pytli
Spotřebitelská poradna časopisu dTest vyřešila za rok 2013 více než 25 tisíc případů. Právní poradci obvykle pomáhají spotřebitelům se závažnými případy porušování jejich práv. Některé situace se však zpětně jeví jako kuriózní či dokonce úsměvné.
Bič na šmejdy – nový občanský zákoník
seriál :: Zajíc v pytli
Nový občanský zákoník lépe ochrání spotřebitele při nákupech mimo obchodní prostory, tedy zejména při podomním prodeji a na nechvalně proslulých předváděcích akcích.
V Novém roce se spotřebitelům dluhy prodraží
seriál :: Zajíc v pytli
Nový občanský zákoník upravuje sankce za porušení povinností, které samozřejmě postihnou i spotřebitele. Průlomem je úročení úroků, které doposud nebylo u spotřebitelských smluv přípustné.
Čtyři důvody, proč se nevyplatí kupovat obuv na tržnici
seriál :: Zajíc v pytli
I když zlatá éra nakupování na tržnicích již dávno skončila, řada Čechů si zde nadále pořizuje obuv i textil. Ať už kupují levné boty na klasické tržnici, nebo v kamenném obchodě mezi haldami dalšího asijského zboží, měli by vědět, že při tomto druhu nákupů rozhodně neušetří.
Obcházení zákona při vyřizování reklamací
seriál :: Zajíc v pytli
Co dělat, když obchodník zamítne reklamaci jako neoprávněnou, a přesto vrátí zákazníkovi reklamovanou věc opravenou s odůvodněním, že opravu zajistil v zájmu „udržení dobrých vztahů se zákazníkem“? Je možné se proti takovému postupu bránit a nepřijít například o právo na výměnu zboží nebo vrácení peněz? Naštěstí ano.
Rizika při nákupu ojetého vozu a jak se jim vyhnout
seriál :: Zajíc v pytli
V České republice roste počet aut zakoupených v bazarech. S koupí ojetého vozu jsou však spojeny mnohé nástrahy, za nimiž stojí nejčastěji snaha prodejců maximalizovat zisky. V sázce jsou nejen finance či bezpečí, hrozit může i zabavení vozidla. Rizikům se však dá vyhnout. dTest připravil pro kupující návod, jak na to.
Jednostranná změna tarifu? Můžete změnit operátora!
seriál :: Zajíc v pytli
Mobilní operátoři často mění své obchodní podmínky a nebývá to vždy k radosti zákazníků. Co když ale operátor klientovi jednostranně změní celý tarif? V takovém případě může naštěstí zákazník bez sankce odstoupit od smlouvy. Musí to však udělat včas.
Odstraňovače skvrn proti skvrnám nepomohou
seriál :: Zajíc v pytli
Časopis dTest otestoval osm odstraňovačů skvrn a došel k závěru, že žádný z testovaných produktů nesplňuje ani zdaleka to, co slibuje. Skvrny ve většině případů lépe odstraní samotný prací prášek. Jediný odstraňovač si odnesl uspokojivé hodnocení, jeden známku „dostatečně, všechny ostatní zcela propadly.
Téměř polovina medů nevyhovuje předpisům
seriál :: Zajíc v pytli
V testu běžně prodávaných medů, který časopis dTest zveřejnil v loňském roce, byly zjištěny závažné nedostatky u třetiny testovaných vzorků. Dlouhodobě neuspokojivou situaci v kvalitě medu v české maloobchodní síti potvrzují i aktuálně zveřejněné výsledky testu provedeného Státní zemědělskou a potravinářskou inspekcí,
Jahodové jogurty téměř bez jahod, zato s chemií
seriál :: Zajíc v pytli
V testu kvality jahodových jogurtů spotřebitelského časopisu dTest se ukázalo, že pouze tři ze 17 testovaných výrobků se obešly bez přídavku umělých aromat a barviv.
Pesticid v limetkách pětinásobně překročil povolený limit
seriál :: Zajíc v pytli
Časopis dTest zjistil pětinásobné překročení unijního limitu pro přípravek parathion-metyl v limetkách z Mexika (Fruesh Ltd.) koupených na váhu v prodejně Albert. Pesticid parathion-metyl byl pro svou vysokou toxicitu zakázán v celé EU už před deseti lety.
Další ´šmejd´ z předváděcí akce poražen
seriál :: Zajíc v pytli
Seniorce se u soudu podařilo porazit společnost i-Rest, která ji místo výletu do Karlovy Studánky vzala na předváděcí akci, z níž si paní Vlasta přivezla hrnce za desítky tisíc korun. Prodejce musí žalobkyni vrátit čtyřicet tisíc korun a chystá se na něj exekutor.
Potvrzeno, recyklační poplatek musí být součástí konečné ceny
seriál :: Zajíc v pytli
Obchodníci musí zákazníkům vždy poskytnout informaci o konečné ceně produktu, tedy včetně všech daní a poplatku za recyklaci. Na dlouhodobou argumentaci dTestu nyní přistupují i státní orgány a porušení této povinnosti bude nadále pokutováno.
Další trik na předváděcích akcích – zprostředkovatelská smlouva
seriál :: Zajíc v pytli
Uzavírání několika smluv s různými subjekty - to je další trik, který používají pořadatelé předváděcích akcí. Značně tak své zákazníky matou a ztěžují jim odstoupení od uzavřených smluv.
Záludnosti ve smlouvách nových operátorů
seriál :: Zajíc v pytli
Noví virtuální operátoři přinášejí českým spotřebitelům větší možnosti výběru telekomunikačních služeb za mnohdy příznivé ceny. Jejich obchodní podmínky ovšem vždy tak příznivé nejsou.
Stížností na nechtěné zásilky přibývá
seriál :: Zajíc v pytli
Objednávka zboží za 199 Kč, po které však následuje doručení zásilky s výzvou k platbě částky 1100 Kč a příslib zasílání dalších balíčků. Takto popisují spotřebitelé praktiky některých zásilkových obchodů. Stížností opět přibývá.
Drůbežáři dávají do krmiva slepic barvivo kvůli tmavším žloutkům
seriál :: Zajíc v pytli
Podle časopisu dTest dopomáhají některým vejcím z české maloobchodní sítě k tmavě oranžovým žloutkům barviva, přidaná do krmiva nosnic. Jeden z drůbežářů nepravdivě deklaroval obohacení vajec omega 3 mastnými kyselinami.
Sporný poplatek v autobazarech skončil, jiné zůstávají
seriál :: Zajíc v pytli
Časopis dTest před třemi měsíci informoval o nesmyslném poplatku za uzavření smlouvy v autobazarech. Nyní jej zákazník již platit nemusí a sám si zvolí, zda doplňkovou službu chce či nechce. Jiné absurdní poplatky stále přežívají.
Dva z nebezpečných kočárků jsou české výroby
seriál :: Zajíc v pytli
Tři z patnácti testovaných kočárků byly vyhodnoceny časopisem dTest jako nebezpečné. Hned dva z nich přitom pocházejí od českých výrobců.
Záruka na spotřební zboží nekončí
seriál :: Zajíc v pytli
V médiích se objevila tvrzení, že od ledna 2014 končí dosavadní rozsah zákonné záruky na spotřební zboží a nově se týká pouze vad, které měl výrobek již při převzetí. Podle řady jiných názorů se ovšem záruka nemění a jedná se pouze o výkladový problém.
Nejvíce nebezpečných výrobků je v kategorii oblečení
seriál :: Zajíc v pytli
Téměř 2300 nebezpečných výrobků přibylo za rok 2012 v databázi Nebezpečné výrobky.cz. Třetinu z nich přitom tvoří oblečení, zejména dětské.
Výrobci párků uvádějí chybné podíly masa
seriál :: Zajíc v pytli
Mnozí výrobci vídeňských párků uvádějí na obalech vyšší podíl masa, než jaký v nich je ve skutečnosti obsažen. U šesti výrobků z patnácti to prokázaly testy.
Reklama na zadlužování: útok na nejnižší pudy
seriál :: Zajíc v pytli
Poskytovatelé nebankovních půjček často útočí na nejnižší pudy, používají vyděračské praktiky i sexistické narážky. Nejabsurdnější reklamy na spotřebitelské úvěry vyhlásil časopis dTest spolu se serverem www.bankovnipoplatky.com.
Kupujete ojetý vůz? Na tyto podvody si dejte pozor
seriál :: Zajíc v pytli
Nákup ojetého automobilu doprovází řada rizik. Na českém trhu s ojetinami lze často narazit na auta kradená, neodborně opravená nebo auta se stočenými kilometry. Některé podvody lze odhalit poměrně snadno. Avšak zvláště u vozů dovezených ze zahraničí je za stávajících podmínek ověření některých deklarovaných údajů o kupovaném voze prakticky nemožné.
Údaje na tavených sýrech někdy neodpovídají realitě
seriál :: Zajíc v pytli
Údaje uváděné na obalech tavených sýrů někdy neodpovídají realitě. Test prokázal, že některé sýry obsahují až o 12 % více tuku v sušině, než je uvedeno. Ani na deklarovaný obsah bílkovin nelze vždy spoléhat.
Slevové portály zneužívají neznalosti spotřebitelů
seriál :: Zajíc v pytli
Některé slevové portály zneužívají enormního zájmu českých spotřebitelů o slevy a zařazují do svých podmínek značně nevýhodná či nezákonná ustanovení. Spoléhají na to, že spotřebitelé obchodní podmínky nečtou a svá práva neznají.
Vlastnosti, podle kterých pozná kvalitní a chutné víno i laik
seriál :: Zajíc v pytli
V současné době je na trhu k dostání celá řada vín. Liší se nejen barvou, ale také například přívlastkem, ročníkem, cenou či zemí výroby. Poznat chutné a kvalitní víno od toho méně kvalitního tak není vůbec snadné. Představíme vám 5 parametrů, podle kterých pozná dobré víno i úplný laik.
Čtyři testované letní pneumatiky jsou nebezpečné
seriál :: Zajíc v pytli
Čtyři modely letních pneumatik propadly v aktuálním testu autoklubu ADAC a časopisu dTest. Důvodem byly velmi špatné jízdní vlastnosti na mokré vozovce.
Jak poznat náhražky mléčných výrobků
seriál :: Zajíc v pytli
Protože se stále častěji setkáváme s alternativami k mléčným výrobkům, přinášíme vám několik tipů, jak je rozpoznat od poctivých produktů zhotovených z mléka.
Řekněte předváděcím akcím ne
seriál :: Zajíc v pytli
Informace o tom, co jsou předváděcí akce, a proč je lépe se jim vyhnout, se v médiích objevují stále častěji. Je ovšem zřejmé, že to nestačí. Realitou zůstává narůstající počet stížností podvedených seniorů.
Přehřívající se mikrovlnné trouby znovu na pultech obchodů
seriál :: Zajíc v pytli
Spotřebitelské testy mikrovlnných trub odhalily, že u některých výrobků dochází k nebezpečnému přehřívání dvířek či povrchu pláště. Teploty v některých případech překračují hodnotu 100 stupňů Celsia a mohou způsobit nepříjemné popáleniny.
Spotřebitelská poradna aneb příběhy k smíchu i pláči
seriál :: Zajíc v pytli
Spotřebitelská poradna časopisu dTest vyřešila za rok 2012 bezmála 17 tisíc případů. Právní poradci zde obvykle řeší závažné případy porušování práv spotřebitelů. Jsou však situace, kdy setkání s prodejci či poskytovateli služeb zákazníky nejprve řádně potrápí, ale po čase se nad ním již mohou pobavit.
Neberte kreditní karty na lehkou váhu
seriál :: Zajíc v pytli
Průzkumy finanční gramotnosti ukazují, že značná část populace nezná rozdíl mezi kreditní a debetní kartou. Kreditní karta je přitom formou úvěru a její nesprávné a neodpovědné používání se může velmi prodražit.
Co s nevhodnými vánočními dárky?
seriál :: Zajíc v pytli
Ani Ježíšek se nemusí trefit do vkusu každého a často také neodhadne velikost oděvů či bot. Mnozí pak pod stromečkem neskrývají své zklamání z nevhodných dárků. Dříve než je vyhodíte, či v lepším případě darujete dál, je vhodné zauvažovat o jejich vrácení.
Slevy, které se nemusí vyplatit
seriál :: Zajíc v pytli
Čeští spotřebitelé se každoročně těší na povánoční slevy a výprodeje. Jak ale ukazují zkušenosti pozornějších zákazníků a šetření prováděná dozorovými orgány, deklarované slevy často žádnými slevami nejsou.
Ceny v autobazarech – klamou především ty největší
seriál :: Zajíc v pytli
Poradci časopisu dTest kontrolovali celkem deset serverů, které nabízejí prodej ojetých automobilů. U čtyř z nich zjistili nezákonná pochybení při uvádění ceny.
Zbavte se nechtěné reklamy
seriál :: Zajíc v pytli
Záplavy letáků se denně objevují ve schránkách spotřebitelů. Leckdy se stane, že následně spolu s letákem vyhodí i složenku či jinou důležitou zásilku a problém je tady. Lze takovým situacím předcházet?
Za přetočený tachometr odpovídá prodejce auta
seriál :: Zajíc v pytli
Pro zákazníky, kteří kupují ojeté auto, je jednou z klíčových informací počet najetých kilometrů. Pokud po koupi zjistí, že stav tachometru neodpovídá realitě, od prodejce se zpravidla dozví, že on za správnost informace neručí. Není to ale pravda.
Některé opalovací přípravky v létě neochrání
seriál :: Zajíc v pytli
Test opalovacích přípravků vysoké ochrany opět odhalil výrobky, které při letním opalování neochrání. Orientovat se při výběru podle ceny přípravku či známé značky se nevyplácí. Ani výrobky prodávané v lékárnách nemusí zaručit vysokou kvalitu.
Skylink a CS Link klamou spotřebitele
seriál :: Zajíc v pytli
Satelitní digitální televize bez poplatků. To je první informace, kterou o Skylink a podobně o CS Link zjistíme, pokud zadáme jejich jméno do internetových vyhledávačů. Svým zákazníkům přitom od září zavádí servisní poplatek a povinnou výměnu starších karet.
Obavy z nafukovací dětské autosedačky potvrzeny
seriál :: Zajíc v pytli
V aktuálním testu 29 dětských autosedaček neuspělo pět výrobků.
Co najdete ve spodním prádle?
seriál :: Zajíc v pytli
Časopis dTest po provedených testech dámského i pánského spodního prádla varuje: V testovaném prádle byly nalezeny nežádoucí látky, včetně rakovinotvorného kadmia. Vyšší riziko lze očekávat u podprsenek, z barev pak u tmavých, a vyplatí se zvážit i místo nákupu.
Dovolená s dluhy
seriál :: Zajíc v pytli
Banky a úvěrové společnosti nabízejí úvěr na cokoliv, třeba i na dovolenou. V době, kdy dochází k nárůstům osobních bankrotů, a banky vynakládají nemalé prostředky k podpoře finanční gramotnosti, není křiklavějšího případu zbytečného zadlužování.
Kupovat auto se slevou se nevyplatí
seriál :: Zajíc v pytli
Prodejci nových aut slibují velké slevy v případě koupě vozu na úvěr. Časopis dTest spočítal, na kolik taková sleva zákazníka přijde a za jakých podmínek, a varuje: V podmínkách prodejců je mnoho nezákonností, a koupě na úvěr se zpravidla nevyplatí.
E-shopy se nechovají ke spotřebitelům fér
seriál :: Zajíc v pytli
Právníci časopisu dTest se v rámci rychlého průzkumu správnosti nabídky a obchodních podmínek e-shopů soustředili na správné uvádění cen, uzavírání kupní smlouvy a jednostranné změny cen. Jen dva z dvaceti pěti obchodů byly hodnoceny bez výhrad.
Neplaťte neoprávněné poplatky
seriál :: Zajíc v pytli
Prodejci, kteří svým zákazníkům účtují poplatek za zamítnutou reklamaci, porušují podle časopisu dTest právní předpisy. Právníci časopisu kupujícím vzkazují: „Neplaťte, poplatek je neoprávněný.“
Apple krátí práva českých spotřebitelů
seriál :: Zajíc v pytli
Zákazníci společnosti Apple Sales International, dceřiné společnosti Apple Inc., provozující online obchod Apple Store se při koupi „iProduktů“ ve smluvních podmínkách dočtou, že právní vztahy jimi upravené se řídí českým právním řádem. Podle analýzy časopisu dTest přesto v obchodních podmínkách Apple dochází ke značnému krácení zákonných práv spotřebitelů.
Závažné zjištění v testu kuřat
seriál :: Zajíc v pytli
Od prosince 2011 byly v Evropské unii nastaveny limity pro vybrané druhy salmonel v syrovém drůbežím mase. Časopis dTest nakoupil 17 kuřat, kuřecích čtvrtek a stehen, aby spotřebitelé věděli, jak unijní nařízení funguje v praxi. Bakteriologické vyšetření se zaměřilo i na přítomnost bakterií, jejichž výskyt není limitován - termofilní kampylobaktery, Staphylococcus aureus, Escherichia coli a Listeria monocytogenes.
Dostala jsem nesmírnou zlost
seriál :: Zajíc v pytli
Obchodníci a reklamy z nás dělají blbce. Promiňte ten výraz, ale jinak se to ani nazvat nedá. V hypersupermarketu prodávají zázračné „bio francouzské“ kuře už po slevě za 160 Kč kilo, protože prý je vychované na farmě, kde pobíhalo po dvoře a bylo dokrmené cereáliemi.
Předváděcí akce stále lákají klienty; ti se neváhají i porvat
seriál :: Zajíc v pytli
Příslib lákavých dárků, namísto kterých obdržíte drobnosti v hodnotě několika korun či nic. Mnohahodinový nátlak ke koupi předražených produktů, jež následně nelze vrátit. Program, který by leckdo dobrovolně absolvovat nechtěl. Někteří organizátoři předváděcích akcí si přesto neváhají říci i o vstupné.
Nákup letního zájezdu v zimě? Výhoda i hazard.
seriál :: Zajíc v pytli
Rok od roku roste obliba nákupu letní dovolené v rámci nabídky tzv. first minute zájezdů. Na rozdíl od známé a oblíbené varianty last minute, se tento typ prodeje zaměřuje především na zákazníky, kteří dokážou fixovat termín letní dovolené dlouho dopředu. Cenové zvýhodnění zájezdu objednaného s předstihem je nepochybné, ovšem jsou zde i rizika zejména v případě, nemůže-li zákazník odcestovat.
Prací koule slibují ekologii, ale přinášejí opak
seriál :: Zajíc v pytli
Prací koule slibují praní bez pracích prostředků. Mají být ekologické a účinné. dTest porovnal účinky různých pracích koulí a mýdlových ořechů s běžným pracím prostředkem. Výsledek testu: prací koule nemají žádný nebo jen minimální prací účinek. Koule a ořechy tak paradoxně představují zbytečnou zátěž pro životní prostředí a vyhozené peníze.
Naftový motor auta prodraží povinné ručení až o 46 %
seriál :: Zajíc v pytli
Pojistné za povinné ručení u vozidla s naftovým motorem je téměř o polovinu vyšší než u vozu poháněného benzínem. Zatímco majitel benzínové Škody Fabia z velkého města zaplatí na povinném ručení 1187 Kč, v případě obdobně výkonného auta s dieselovým motorem činí toto pojistné 1734 Kč.
Povánoční výprodeje - slevy, které nemusí být slevou.
seriál :: Zajíc v pytli
V posledních letech se čeští spotřebitelé naučili využívat stále oblíbenějších povánočních slev a výprodejů, a tak mnozí z nich odsouvají hlavní nakupování do období mezi svátky a po Novém roce. Bohužel, jak ukazují zkušenosti z minulých let a některé stížnosti zákazníků na poradenské lince časopisu dTest, ne každá sleva je skutečně slevou a ne každá výhodná koupě se opravdu vyplatí.
dTest pomáhá orientovat se v džungli telekomunikací
seriál :: Zajíc v pytli
Až 59 sekund můžete sedět u vypnutého mobilního telefonu, a přesto platíte za uskutečňovaný hovor. Podle stávajících praktik mobilních operátorů se zákazníkům snadno přihodí, že platí za službu, kterou v danou chvíli nevyužívají. A podobných triků na ně zkoušejí operátoři celou řadu.
Nedoplatky vymáháme, přeplatky nevracíme, vzkazují energetické společnosti
seriál :: Zajíc v pytli
Setkal se s tím už téměř každý – vznikne vám i jen drobný nedoplatek a už se na vás valí upomínky, penále a někdy i vyhrožování soudem. Pokud však někde máte naopak přeplatek a čekáte na jeho vrácení, mnohdy se vůbec nedočkáte.
Přemluv babičku dříve, než ji přemluví někdo jiný
seriál :: Zajíc v pytli
Téměř bezcenné zboží zakoupené za několik desítek tisíc korun, nekonající se zázračné účinky výrobků, vyhlídka na dlouholeté dluhy. To jsou bohužel časté výsledky předváděcích akcí a podomních prodejců zaměřených zejména na starší občany.
E-shopy musí vracet nejen kupní cenu, ale i poštovné
seriál :: Zajíc v pytli
Časopis dTest upozorňuje na to, že české e-shopy spotřebitelům v případě odstoupení od smlouvy vrací nižší částky než by měly. Podle rozhodnutí Evropského soudního dvora totiž musí vracet nejen cenu zboží, ale i poštovné.
Databáze „ošklivých“ dovolených a rady, jak je reklamovat
seriál :: Zajíc v pytli
Všudypřítomný hmyz, pokoj s výhledem na ohořelé kontejnery či životu nebezpečná přistýlka sestavená ze dvou postelí na sobě..
Vyšší soudní poplatky sníží vymahatelnost práv zákazníků
seriál :: Zajíc v pytli
1. září nabyla účinnosti novela zákona, která přináší zvýšení soudních poplatků. Vzhledem ke známé neochotě českých spotřebitelů k soudnímu řešení sporů lze předpokládat, že jejich změna povede k ještě horší vymahatelnosti práv spotřebitelů.
Cestovní kanceláře požadují nezákonné storno poplatky
seriál :: Zajíc v pytli
Zákazníci mohou ze zákona od cestovní smlouvy kdykoliv před zahájením zájezdu odstoupit a cestovní kancelář si pro tyto případy může vyhradit odstupné, známé spíše jako storno poplatky.
Braňte se UPC, jen aktivně lze uspět!
seriál :: Zajíc v pytli
Spotřebitelský časopis dTest v dubnu letošního roku informoval o praktikách společnosti UPC, která nevybíravým způsobem vymáhá smluvní pokuty za nevrácená i vrácená zařízení, nejčastěji modemy. dTest v rámci svého poradenství poskytl spotřebitelům zdarma vzorový dopis odporu proti platebnímu rozkazu.
Co znamená nová směrnice pro české spotřebitele?
seriál :: Zajíc v pytli
Po téměř tříletém boji schválil Evropský parlament 23. června novou směrnici upravující práva spotřebitelů v oblasti nákupu přes internet a mimo prostory obvyklé k podnikání. Jejím cílem je především sblížit národní standardy a odstranit tak překážky, které spotřebitelům brání ve využívání volného trhu. A jak se plánovaná změna dotkne českých spotřebitelů?
dTest: Čtvrtinu prodejců automobilů zákon nepálí
seriál :: Zajíc v pytli
O smluvní záruce, tedy záruce přesahující ze zákona povinné dva roky, se traduje, že může být v podstatě jakákoli, neboť je plně v rukou prodejce.
Objevte nebezpečné výrobky ve své domácnosti
seriál :: Zajíc v pytli
Kuchyňské nádobí, ze kterého se do pokrmů uvolňuje formaldehyd, dětské rukávky, se kterými se dítě možná utopí, či nabíječka mobilního telefonu, která snadno zapálí byt… Nebezpečných výrobků je kolem nás víc, než bychom chtěli. Jen v rámci Evropské unie je jich každý týden odhaleno několik desítek.
dTest: Jen jedna pračka pere 'velmi dobře'
seriál :: Zajíc v pytli
Chcete-li si vybrat kvalitní pračku, nelze se spolehnout pouze na údaje uvedené na výrobcích. Cena, značka ani počet programů, které zjistíme v obchodě, nejsou vodítky, která nás ke kvalitní pračce přivedou. Stejně dobře vyprané prádlo lze vytáhnout z pračky za devatenáct i za necelých šest tisíc.
dTest varuje: Na trhu jsou opět nebezpečné autosedačky
seriál :: Zajíc v pytli
Jak zjistil časopis dTest, malí pasažéři nejsou zcela v bezpečí ani v homologovaných dětských autosedačkách. V rámci objektivního a nezávislého testování byly prováděny jak nárazové zkoušky, tak zkoušky zaměřené na přítomnost škodlivých cizorodých látek v polstrovaných potazích a dalších částech sedaček, které přicházejí do přímého styku s dítětem. Některé výrobky ve zkouškách neobstály a časopis dTest o nich informuje.
dTest: Sekačky na trávu – nahradí ruční práci roboti?
seriál :: Zajíc v pytli
Časopis dTest provedl před započetím zahrádkářské sezóny podrobný test robustních benzínových i malých robotických sekaček. Ačkoliv mnozí hledí na travní roboty s despektem, výsledky testů prokázaly jejich překvapivě dobrou výkonnost.
